POLÍTICA DE REEMBOLSO - LAURA TOTO ARTE

En Laura Toto - Arte, queremos que estés feliz con tu compra. Nuestra política se divide según el tipo de producto:

1. Productos Digitales (Cursos Virtuales y Ebooks) Debido a la naturaleza de los productos digitales (acceso inmediato a contenido descargable o áreas de miembros), no se ofrecen reembolsos una vez que se ha entregado el acceso al curso. Si presentas algún problema técnico para acceder al material, por favor contáctanos de inmediato a lauratoto26@gmail.com para darte una solución.

2. Productos Físicos 

• Plazo de devolución: Tienes un plazo de 14 días tras recibir tu producto para solicitar una devolución.

• Condiciones: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

• Costo de envío: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado de fábrica, nosotros asumiremos dicho costo.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones en artículos marcados como "Venta Final" o productos personalizados (pedidos especiales de pintura).

3. Proceso de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método original de pago.

 

Clientes de la Unión Europea De acuerdo con la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, los clientes residentes en la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días calendario desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos por email a lauratoto26@gmail.com antes de que venza el plazo. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados (cuadros por encargo) y los productos digitales (cursos y ebooks) una vez que el acceso ha sido habilitado.